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常见问题

申报价值是指所购买的物品金额,以美金作为单位,建议单笔运单申报价值不超过80美金,申报价值过高将会提高中税(TAX)的风险。系统将随机申报单票  50-80美金不等,除非顾客前来通知要申报指定数目(通常是当买保险或运送高价值物品时)
 
空运服务只包清关不包税,包税价格请参考价格表或联系在线客服。
 
若不幸中tax,有关当局会拨电联系您确认税金金额,您同意支付后他们就会继续派送,当快递员送包裹上门时会向您收取该笔税金,中税时要密切留意接听来电,避免因为确认税金而导致包裹派送延误。
 
货物遗失经检查确认后将按照该遗失物件的申报价值赔偿,上限为美金80,具体细节可参看 "货运丢失赔偿"
http://lf-worldwide.com/help-99.html
 
付款后一律*隔天发货,星期天无发货。(*以中国工作天为标准)
 
我们是采用预付充值到系统的方式,充值到系统后即可提交出货。
 
我们目前只有二家银行户口(Maybank, Public bank),汇款后可在系统提交充值申请。
 
8.多少天会收到包裹?
一般发货后隔天算起3-5个工作天内会收到,周六周日公共假期不算,有时假期或货运旺季,海关来不及清关等因素,难免都会有点点耽搁,实时到官网查看包裹派送进度为准。
 
9.敏感货包括什么物品?
敏感物品详情可参考本站的一些列子: http://lf-worldwide.com/help-87.html
没被列上的不代表普货,不确定物品属性以及可否运送,请在购买前与我们客服沟通联系,并提供链接或图片查询。
 
10.不能空运的物品有哪些?
药品,膏状,白色粉末,武器或类似武器的产品,易燃易爆,危害国家安全设备,钞票,有价票据都不能够过关的。
 
11.能不能先秤出重量后,再考虑要不要加包裹进去?
基于仓库每天签收和发货量大,我们只提供订单打包后的总重量,无法提供单一包裹重量。 请在下单前确认好要合并的包裹和其他订单资料如敏感,拆包,收件人详情,确认完毕后才将订单提交。
 
12.在哪里查看和追踪包裹进度?
中国 : http://com1express.net/home.html
马来西亚 :http://www.airpak-express.com/
                : http://www.skynet.com.my/index.htm
                : http://www.abxexpress.com.my/
 
 
13.如包裹实重是3KG,当中有件含电池物品仅0.2KG,如何收费呢?
发敏感专线是按照整个包裹的重量来计算的,像以上情况就是加付3KG的敏感货费用。
 
14.如我的包裹当中普货占多数,敏感货只有一些,要怎么提交运单?
建议是将敏感货分出来单独发一票,因为要是全部一起打包后是10KG以上,整票的敏感运费会来得高。
请在提交订单之前稍作安排或寻求客服协助。
 
15.如包裹中有敏感货我可不可以偷偷选择普货渠道?
建议不要冒险,虽然有可能顺利通关,但万一包裹被海关抽查到,所产生的后续问题如不予通关,没收,遗失,罚款等,对收件人都是非常不利的。也请各位用户谨记,曾经冲关成功并不代表相关物品是普货。
 
16.抛重(Volumetric Weight)的换算公式是什么?
包裹的:长cm x 宽cm x 高cm / 6000 = 抛重kg
 
17.可以购买比较昂贵的数码产品吗?
从中国购买了数码产品寄出国外即失去了该产品的保修服务,这点在产品故障时非常不便。另外就是价值贵重的产品较容易被海关刁难或征税,有一定的风险,坚持要代运请联系客服查询如何购买保险和相关税务。(手机和平板电脑不接单)
 
18.如我坚持要运贵重物品,要怎么安排发货比较好呢?
建议是贵重的物品单独发一票,有帮助减低物品遗失的风险或被盗窃的可能性。
 
19.账户里余额要退款?
账户里余额若要退款我们将收取10%费用,请联系在线客服处理或邮件通知。
最低退款必须是RM30或以上,退款处理时间为3-5个工作天。
 
20.订单处理中或包装后的问题
 
-需要订单合拼, 每加一个订单加服务费 RM10
-需要另添加单号, 服务费 RM10
-需要重新拆包服务, 服务费 RM10
-需要更改收件人资料, 服务费 RM10
-包装后转地址,需收取服务费RM10, 快递费另计。
 

 

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